საშინელი ღირებულება და უსიამოვნო მომსახურება საკმაოდ აჯამებს დები კინგის სასოწარკვეთილ გამოცდილებას ექვსი თვის განმავლობაში მას შემდეგ, რაც მან Mercedes E Class იყიდა დილერ The Car Guys-ისგან და კრედიტორისგან Blue Motor Finance. დების, ჰერტფორდშირიდან, ჰყავს ცხრა წლის ქალიშვილი და მუშაობს მზრუნველად და ეხმარება ბევრ დაუცველ ადამიანს.
++ თუ თქვენ დაგეზარათ ეს საკითხი ან გრძნობთ, რომ უსამართლობის მსხვერპლი გახდით, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა ჩემპიონ მაიშა ფროსტს ++
იმის შიშით, რომ მისი პრობლემა დასრულდებოდა ჯართში, მან უთხრა Crusader-ს რამდენიმე კვირაში: „მანქანა მჭირდება ჩემი კლიენტის სახლებში მისასვლელად, ასევე ჩემი ქალიშვილისა და ავადმყოფი ნათესავების დასახმარებლად. საზოგადოებრივი ტრანსპორტი აქ ძალიან შეზღუდულია.
”ეს მანქანა მხოლოდ ორი თვის განმავლობაში მუშაობდა იმ პერიოდის განმავლობაში, რაც მე მქონდა. ახლა მე ვიხდი რაღაცას, რაც ჩემს სახლს გარეთ ზის, ეს ძვირი დაჯდება, თუნდაც მისი შეკეთება. ეს იყო ჩემთვის მკვლელობის დრო. ”
დებისთვის სამართალი ახლა ხდება, მას შემდეგ რაც ჩვენ ამ საკითხს მივუდექით, მაგრამ მას ჯერ კიდევ აქვს გასავლელი.
მიუხედავად ზოგიერთი უკეთესი დაცვისა, მათ შორის სექტორის განსჯის სქემის Motor Ombudsman, ეს ეხება მხოლოდ ავტოფარეხებს, რომლებმაც ხელი მოაწერეს მის კარგ სერვისულ კოდს და არიან სქემის წევრები.
გაწევრიანება ნებაყოფლობითია და ბევრი ავტოფარეხი და დილერი არ არის მისი ნაწილი. ეს ნიშნავს, რომ ის მაინც შეიძლება იყოს ველური დასავლეთი, რათა ენდობოდეს მძღოლებს.
დებიმ აირჩია თავისი 12 წლის მერსედესი, რომელსაც 76000 მილი ჰქონდა გავლილი საათის განმავლობაში და ექვსთვიანი გარანტიით, ნაწილობრივ გაცვლის ხელშეკრულებაში.
აქედან მან გადაიხადა 5000 ფუნტი დეპოზიტი Prestige Car Zone-ში, ვაჭრობდა როგორც The Car Guys, და გააფორმა 4000 ფუნტი ორწლიანი ხელშეკრულება Blue Motor Finance-თან, გადაიხადა 186,24 ფუნტი თვეში.
მაგრამ მისი მანქანის შეძენიდან სამი კვირის შემდეგ ელექტროენერგია დაკარგა და დების საათობით აკლდა სახლში. AA-მ ვერაფერი იპოვა, მაგრამ დამოუკიდებელი ავტოფარეხის მოხსენება დეტალურად აღწერს შეშფოთებას.
დილერმა შეაგროვა მისი მანქანა, მიაწოდა მას თავაზიანობა და დაუმატა დამატებით 200 ფუნტი, რადგან ინახავდა მას ორი თვის განმავლობაში.
თუმცა შემდგომი დამოუკიდებელი ანგარიში კვლავ ხაზს უსვამს პრობლემებს. დები მუდმივად იბრძოდა, წუხდა, რომ ის გაფუჭდებოდა და ეს არის ის, რაც მოხდა შობის წინ და ის და მისი ოჯახი მიტოვებული იყო.
„მიუხედავად იმისა, რომ მანქანა ახალი არ არის, ამაზე უკეთ უნდა ემუშავა. მე გადავიღე დაღუპული სარქველების ფოტოები და დამწვარი ადგილები ძრავის ქვეშ,” - ამტკიცებს ის.
”მე მუდმივად ვეუბნებოდი Blue Finance-ს, რომ მინდოდა უარი ეთქვა მანქანაზე. თავიდან მათ თქვეს, რომ თავაზიანობის მანქანას მიიღებდნენ, მაგრამ შემდეგ უარი თქვეს, ჩემი უარის თხოვნის გამო და ელოდებოდნენ The Car Guys-ის პასუხს, ამიტომ მე დავრჩი. ”
დიდი ბრიტანეთის მეორადი მანქანების ბაზარი რეკორდულ ზრდას განიცდის, საშუალო ფასები ყოველწლიურად 30 პროცენტით იზრდება.
Crusader-ის მოთხოვნის შემდეგ, რომ ორივე მხარემ სწორი საქმე მოქცეულიყო დების მიერ, The Car Guys-მა თქვა: „ჩვენ ვიღებთ მანქანას უკან და მომხმარებელს თანხა დაუბრუნდება“.
Blue Motor Finance-მა უთხრა: ”როგორც კი თქვენი მანქანა შეგროვდება, ჩვენ შევძლებთ დავადასტუროთ, რამდენს მიიღებთ უკან.”
თუ ეს არ მოხდება, მას შეუძლია გამოიყენოს თავისი კონტრაქტი საჩივრის განსახილველად.
დები გრძნობდა, რომ არ ითვლიდა, მაგრამ Crusader-ს ზურგი აქვს, სანამ ეს პრობლემა სამართლიანად არ დალაგდება.
მიუხედავად იმისა, რომ კრედიტი უფრო ძვირია, ვიდრე მანქანის პირდაპირ გადახდაზე, ის უფრო მეტ დაცვას იძლევა, თუ მანქანა მარცხდება, რადგან კრედიტორებს ფინანსური ქცევის ორგანო უნდა არეგულირებს საჩივრებით, რომლებიც განიხილება .
მეორადი მანქანის ყიდვისას, პირველ რიგში, ყოველთვის შეამოწმეთ შემოთავაზებული გარანტია და შეისწავლეთ დეტალები, ისინი შეიძლება არ იყოს ისეთი ყოვლისმომცველი, როგორც თქვენ ფიქრობდით.
თუ თქვენი მანქანა მარცხდება და თქვენი საკრედიტო ხელშეკრულება არის დაქირავებული შესყიდვა, პირობითი გაყიდვა ან დაქირავება, მანქანის მიმწოდებელი პასუხისმგებელია ხარისხზე. მიწოდებული საქონელი უნდა იყოს დამაკმაყოფილებელი ხარისხის.
რას მოიცავს ეს ზუსტად დამოკიდებულია ავტომობილის ასაკზე, გარბენზე და ფასზე.
შეკეთება, შეცვლა ან უარყოფა ყველა პოტენციური საშუალებაა. მომხმარებელს უფლება ექნება დააბრუნოს მანქანა, მიიღოს თანხის დაბრუნება ნებისმიერი დეპოზიტის ან ნაწილის გაცვლის ღირებულების ჩათვლით. თუმცა, მათ მოეთხოვებათ გადახდა ნებისმიერი გამოყენებისთვის.
მომხმარებელს ასევე შეიძლება ჰქონდეს რაიმე ჯიბიდან დახარჯული ხარჯი, გადაიხადოს შემდგომი უბედურება და წუხილი, რომელიც გამოწვეულია არადამაკმაყოფილებელი ხარისხის მანქანის მიწოდებით.
თუ კლიენტი რჩება უკმაყოფილო საფინანსო კომპანიის პასუხით, მათ შეუძლიათ თავიანთი საჩივარი მიმართონ .